Verzending en retourneren

Levering en transport

Indien je op werkdagen voor 17u bestelt, wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde dag verzonden. Bestel je na 17u, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verstuurd en kun je de daaropvolgende werkdag je bestelling verwachten. Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag, worden op maandag verstuurd.

Eens je bestelling is verstuurd, ontvang je van ons een email met een trackingnummer zodat je je zending online kan volgen. We gebruiken hiervoor de diensten van Bpost.

Ben je niet thuis op het moment van de levering? Dan laat de postbode een briefje achter in de bus en kan je het pakket vanaf de volgende werkdag ophalen in je postkantoor.

We leveren in België en Nederland.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €60 rekenen we geen verzendkosten aan. Voor bestellingen onder dat bedrag, wordt variabele verzendkost in rekening gebracht, afhankelijk van de aflevermethode (bijvoorbeeld thuislevering of afhaalpunt).

Woon je in de buurt of heb je dringend een product nodig? Stuur ons dan een bericht en dan spreken we een afhaalmoment af.

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Daar doen we niet moeilijk over. Laat het ons weten binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling en hou rekening met onderstaande informatie.

Let op, volgende producten zijn eens geopend of gebruikt niet retourneerbaar op basis van hun aard, verzegeling of omwille van hygiënische redenen:

• Shakes
• Supplementen
• Make-up

Cadeaubonnen kunnen nooit geretourneerd worden of worden omgeruild in cash.

Staat je product niet in bovenstaande lijst? Volg dan deze stappen:

• Laat ons weten welke producten je terug wil sturen en vermeld daarbij het ordernummer van je bestelling. Dit kan je doen door het modelformulier in te vullen en dat ons per post of via e-mail (info@instituutbabette.be) te bezorgen.
• Stuur je producten naar Instituut Babette, Gistelsteenweg 102A, 8490 Varsenare. Gebruik daarbij, indien mogelijk, dezelfde verpakking als waarin de producten naar je zijn opgestuurd en zorg dat alles veilig is verpakt. Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking.
• Verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Hou ook het bewijs van verzending goed bij.
• Na ontvangst van de geretourneerde producten, betalen we je aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkost (heenzending) terug via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.