Boekingsvoorwaarden

Als mens is tijd onze grootste luxe. Jouw tijd is, net als die van ons, kostbaar en daarom stelden we een aantal huisregels samen die zowel jouw tijd als die van ons beschermen. Deze huisregels vormen samen onze boekings- en annulatievoorwaarden.

Boek jij bij ons een moment van me-time in, dan ga jij ook akkoord met volgende boekings- en annulatievoorwaarden.

Inhoudsopgave

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
Artikel 2: Toepasselijkheid, kennisname en aanvaarding
Artikel 3: De diensten en totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4: Annulatie van een afspraak, te laat komen en no-shows
Artikel 5: Prijzen en betaalvoorwaarden
Artikel 6: Cadeaubonnen
Artikel 7: Uitvoering van onze diensten en aansprakelijkheid
Artikel 8: Verwerking van persoonsgegevens
Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Commerciële naam: Instituut Babette
Naam: Evasa 
Vorm: Commanditaire vennootschap
Adres: Gistelsteenweg 102A, 8490 Varsenare (Jabbeke)
Ondernemingsnummer: 0679.488.958
Btw-nummer: BE 0679.488.958
E-mail: info@instituutbabette.be 
Tel: +32 (0)470 93 50 43

Artikel 2: Toepasselijkheid, kennisname en aanvaarding

1. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen  Evasa CommV, handelend onder de commerciële naam “Instituut Babette”, met zetel te Gistelsteenweg 102A, 8490 Varsenare (hierna “Instituut Babette”, “wij”, “we”, “ons”, “onze”), en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna “jij”, “je”, “jouw” of “de klant”) met betrekking tot boeking en ondergaan van de (schoonheids)behandelingen die Instituut Babette aanbiedt, ongeacht of dit voor zichzelf of voor een derde gebeurt. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Door een behandeling te boeken bij Instituut Babette verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. We streven ernaar om de klant steeds voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via onze website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar  info@instituutbabette.be. 
3. Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

Artikel 3: De diensten en totstandkoming van de overeenkomst

1. Instituut Babette biedt diverse schoonheidsbehandelingen en verzorgingsdiensten aan, waaronder maar niet beperkt tot gezichtsverzorging, huidverbetering, lichaamsbehandelingen, ontharing en wellnessbehandelingen. De aard, omvang, tarieven en specifieke kenmerken van de verschillende behandelingen zijn terug te vinden op onze website (www.instituutbabette.be). 
2. De overeenkomst tussen Instituut Babette en de klant komt tot stand door de aanvaarding van het aanbod door de klant. Aanvaarding vindt plaats door het maken van een afspraak via de website, per e-mail, telefonisch of rechtstreeks in het salon. De klant ontvangt steeds een bevestiging van de afspraak per e-mail.
3. Instituut Babette behoudt zich het recht voor om afspraken naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Aanvragen tot afspraken afkomstig van een klant met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel, waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door Instituut Babette steeds geweigerd worden zonder dat zij hiervoor een vergoeding verschuldigd is aan de klant. 

Artikel 4: Annulatie van een afspraak, te laat komen en no-shows 

1. De klant dient steeds tijdig, dat wil zeggen minimaal 5 (vijf) minuten vóór aanvang van de afspraak, aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeltijd ingekort worden om de planning niet te verstoren, waarbij het volledige tarief van de geplande behandeling in rekening wordt gebracht. Indien de klant meer dan 15 (vijftien) minuten te laat is, behoudt Instituut Babette zich het recht voor de afspraak te annuleren en de volledige prijs, d.w.z. 100% (honderd procent), van de geplande behandeling in rekening te brengen.
2. Indien de klant verhinderd is en dus niet op de afspraak kan komen, dient hij/zij de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren of te verplaatsen, doch uiterlijk 48 uur (achtenveertig uur) vóór het geplande tijdstip. Annuleringen of wijzigingen kunnen telefonisch, per e-mail of via de daarvoor bestemde online systemen worden doorgegeven.
3. Bij annulering minder dan 48 uur (achtenveertig uur) voor de afspraak, is Instituut Babette gerechtigd 50% (vijftig procent) van de totale prijs van de geplande behandeling in rekening te brengen. 
4. Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder voorafgaande kennisgeving ("no-show"), is Instituut Babette gerechtigd de totale prijs, d.w.z. 100% (honderd procent), van de geplande behandeling in rekening te brengen.
5. Eventuele kosten voortvloeiend uit laattijdige annuleringen of no-shows dienen betaald te worden conform de betaalvoorwaarden (zie artikel 5). 

Artikel 5: Prijzen en betaalvoorwaarden 

1. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen, promoties, bijkomende taksen, accijnzen en eventuele andere bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, worden apart weergegeven. 
2. Instituut Babette behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden steeds tijdig gecommuniceerd op de website en in het salon. Voor reeds geboekte afspraken blijft de prijs gelden zoals overeengekomen op het moment van de boeking.
3. Behandelingen dienen steeds onmiddellijk contant of elektronisch (via Bancontact, Visa, Mastercard of Payconiq) betaald te worden in het salon, na de uitvoering ervan, tenzij anders overeengekomen.  
4. Indien de klant een factuur ontvangt (bijvoorbeeld in gevallen zoals beschreven in artikel 4 van deze voorwaarden) dienen facturen steeds betaald te worden binnen een termijn van 7 (zeven) dagen. 
5. Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht:
   Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) dagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
   • Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som, en/of;
   • Eenmalig forfaitair schadebeding:
     • €20,00 voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan  €150,00
     • €30,00 + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €150,01 en €500,00
     • €65,00 + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen  €500,01 met een maximum van €2.000,00
6. Factuurinvordering bij ondernemingen:
   Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest die gelijk is aan de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van Instituut Babette op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
7. De klant dient de facturen, in geval van betwisting, per aangetekende brief te protesteren binnen de 2 (twee) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. 

Artikel 6: Cadeaubonnen

1. Instituut Babette biedt de mogelijkheid om cadeaubonnen aan te kopen via de website of in het salon. Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 1 (één) jaar vanaf de aankoopdatum. Inwisselen in contant geld of restitutie in het geval van verlies is niet mogelijk.
2. Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in het salon voor behandelingen of voor de aankoop van producten in ons salon of via de website. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen.
3. Op de aankoop van producten via de website zijn de algemene voorwaarden voor de aankoop van online producten van toepassing (https://www.instituutbabette.be/pages/algemene-voorwaarden).

Artikel 7: Uitvoering van onze diensten en aansprakelijkheid

1. Instituut Babette doet steeds haar uiterste best om alle behandelingen met de nodige zorg, professionaliteit en volgens de geldende normen uit te voeren. Instituut Babette kan echter nooit een specifiek of gegarandeerd resultaat beloven. Er is dus ook steeds uitsluitend sprake van een inspanningsverbintenis uit hoofde van Instituut Babette. De doeltreffendheid van een behandeling kan variëren afhankelijk van de individuele kenmerken van de klant, zoals huidtype, levensstijl en reactie op de behandeling.
2. Voor bepaalde behandelingen waarbij gebruik wordt gemaakt van gespecialiseerde toestellen, zoals bijvoorbeeld - maar niet beperkt tot - laserontharing, HIFU en cryolipolyse, is een informed consent van de klant vereist. Voorafgaand aan deze behandelingen wordt de klant tijdens een intakegesprek uitgebreid geïnformeerd over de procedure, mogelijke risico’s en contra-indicaties. De klant dient vervolgens de nodige toestemmingsdocumenten te ondertekenen ter bevestiging van zijn/haar akkoord alvorens de behandeling kan worden uitgevoerd. Zonder ondertekende toestemming is Instituut Babette gerechtigd om de afspraak te annuleren zonder de klant hiervoor een vergoeding verschuldigd te zijn. 
3. De klant erkent dat bepaalde behandelingen gepaard kunnen gaan met risico’s en is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheidstoestand en eventuele contra-indicaties (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, mogelijke zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, eerdere ingrepen, huidaandoeningen, allergieën). Hoewel Instituut Babettealle behandelingen steeds uitvoert volgens de hoogste professionele normen en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en veiligheidsvoorschriften, kan Instituut Babette niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit de behandeling wanneer de klant onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over zijn/haar gezondheidstoestand en eventuele contra-indicaties
4. Instituut Babette is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de nazorginstructies of door het gebruik van producten die niet door haar zijn geadviseerd of geleverd.
5. Instituut Babette is, voor zover wettelijk toegestaan en zonder afbreuk te doen aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten, enkel aansprakelijk voor directe/rechtstreekse schade en dit enkel zover deze schade het gevolg is van haar opzet, haar grove schuld of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Instituut Babette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van verwachte besparingen of enige andere vorm van economische schade. 
6. Het totaal van de aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, van Instituut Babette en/of haar aangestelden is beperkt tot (i) het bedrag van de vergoeding voor de betreffende behandeling, of (ii) indien hoger, het bedrag dat wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Instituut Babette.
7. Alle bepalingen in deze voorwaarden inzake de beperking van de aansprakelijkheid van Instituut Babette gelden zowel contractueel als buitencontractueel en ten behoeve van de vennootschap (Evasa CommV), haar personeel en bestuurders.
8. Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen Instituut Babette (Evasa CommV), haar personeel en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 8: Verwerking van persoonsgegevens

1. Instituut Babette en haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op het vastleggen van afspraken, de uitvoering van de behandelingen, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor ze verzameld zijn, conform de bewaartermijnen vermeld in het privacybeleid.
2. Indien de klant een afspraak maakt voor een behandeling, kan Instituut Babette en/of haar aangestelde(n) tevens bepaalde gezondheidsgegevens verwerken, zoals informatie over ziektes, medicijngebruik en andere relevante gegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld met uitdrukkelijke toestemming van de klant, en enkel voor zover deze noodzakelijk zijn voor de geboekte behandeling en eventuele opvolging daarvan.
3. Indien de klant toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van direct marketingberichten (zoals promoties, nieuwsbrieven of acties), heeft hij/zij steeds het recht om deze toestemming in te trekken via de afmeldoptie in de berichten of door contact op te nemen met Instituut Babette.
4. Voor meer informatie over hoe Instituut Babette persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt, kan de klant het volledige privacybeleid raadplegen op de website (https://www.instituutbabette.be/pages/privacybeleid) of contact opnemen met Instituut Babette.

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

1. In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
2. Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge bevoegd, behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

Een kopie van onze boekingsvoorwaarden kan je hier downloaden.